O investimento em tecnologia incoerente esgota a motivação em empresas de médio porte

O investimento em tecnologia incoerente esgota a motivação em empresas de médio porte

O local de trabalho híbrido agora é apenas um fato da vida empresarial para o qual as organizações de todos os tamanhos devem se preparar, mas as frustrações com a tecnologia estão minando o moral e o engajamento em empresas de médio porte, onde mais de um terço dos funcionários lutam para se sentir engajados enquanto trabalham em casa, de acordo com pesquisa da Ricoh Europe.

O estudo, que pesquisou as opiniões de 573 trabalhadores de escritório europeus em empresas que empregam entre 251 e 1.000 funcionários, revelou que o investimento incoerente em tecnologia estava reduzindo a motivação, já que os funcionários lutavam para arranjar tempo para realizar tarefas pessoalmente gratificantes ou de alto valor.

Ricoh alertou que a pesquisa sugeria que as empresas de médio porte estavam caindo na armadilha de investir em tecnologia pela tecnologia, em vez de identificar o que a empresa realmente precisa, e que destacou o risco de grandes talentos abandonarem o navio para os empregadores que têm mais benefícios e adequando formas digitalizadas de trabalho.

Quase dois terços (65%) acreditam que sua empresa digitalizou processos para copiar clientes ou parceiros, em vez de atender a uma necessidade específica. Detalhando a relevância de seus empregadores processos digitais, dois em cada cinco (39%) entrevistados disseram que não tinham uma visão em tempo real para interagir adequadamente com os clientes. Enquanto isso, apenas um quarto (26%) disse que seu empregador havia investido em e-commerce ou ferramentas digitais para melhorar a experiência do cliente.

Mesmo assim, com todas as novas tecnologias lançadas, a carga de trabalho dos funcionários não foi reduzida. Na verdade, 42% disseram que as plataformas de tecnologia introduzidas durante a pandemia aumentaram sua carga de trabalho, em vez de reduzi-la. Ao mesmo tempo, 34% disseram que se sentiram pressionados a ficar mais tempo online, um aumento de 13% em relação ao ano passado.

“A primeira e mais importante etapa em qualquer investimento em tecnologia é identificar o que sua empresa realmente precisa. Ao fazer isso, é vital considerar a perspectiva de sua força de trabalho e de seus clientes. Somente com essa percepção você pode encontrar as soluções de tecnologia que proporcionam o máximo impacto ”

David Mills, Ricoh Europe

A mudança para formas remotas e novas de trabalhar também revelou preocupações sobre violações de segurança, com 45% dos funcionários se sentindo ansiosos por compartilhar arquivos inadvertidamente com o destinatário errado em novos canais digitais. Ao mesmo tempo, uma proporção semelhante (47%) acreditava que seus chefes estavam usando tecnologia para monitorá-los quando trabalham em casa. As angústias encontradas entre trabalhadores remotos foi dito ser devido principalmente a problemas de comunicação e tecnologia, e o número de 36% encontrado pela Ricoh é mais do que o dobro do encontrado em pesquisas semelhantes em agosto de 2020.

Avaliando as tendências reveladas na pesquisa, Ricoh Europe O CEO David Mills expressou surpresa que, após mais de um ano de trabalho remoto, e com o que ele chamou de luz no final do longo túnel da pandemia, a motivação dos funcionários continuou a diminuir por causa dos desafios de tecnologia e comunicação, embora não fosse por falta de tentar.

“O maior erro é investir em tecnologia pela tecnologia, ou porque você viu um parceiro ou concorrente fazer isso”, disse ele. “A primeira e mais importante etapa de qualquer investimento em tecnologia é identificar o que sua empresa realmente precisa. Ao fazer isso, é vital considerar a perspectiva de sua força de trabalho e de seus clientes. Somente com essa percepção você pode encontrar as soluções de tecnologia que proporcionam o máximo impacto. ”

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